البرنامج التعليمي

11 أفضل مزايا Jivochat في التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تعد Jivochat واحدة من أكثر أنظمة الدردشة على الإنترنت مرونة في السوق ، وهي متوفرة في أدوات إنشاء المتاجر الرائدة على الإنترنت مثل Shopify و WooCommerce و Magento. قدمنا سردًا كاملاً لتجربتنا مع النظام الأساسي في هذا النص ، وهذه المرة قمنا بترقيم أفضل 11 ميزات لـ Jivochat في التجارة الإلكترونية. تحقق من القائمة الكاملة أدناه!

اقرأ أيضًا: تحقق من أفضل 10 مواقع دردشة عبر الإنترنت متوافقة مع مواقع دروبال!

1. التكامل مع Facebook

تعد Jivochat واحدة من أحدث ميزات الأداة ، وهي الآن غير قادرة على خدمة زوار موقعك فحسب ، بل مستخدمي Facebook الذين يصلون إلى صفحة المعجبين الخاصة بك. أي أنه لن يتعين على أحد المشاركين في فريقك فتح علامة تبويب واحدة على Jivochat وواحدة على الشبكة الاجتماعية ، مما يسمح للجميع بالحضور فقط في نافذة التطبيق.

2. تطبيق جوال للرد على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي

Jivochat لديه تطبيق للأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام Android أو iOS. أي أنك لست مضطرًا للبقاء على جهاز الكمبيوتر الخاص بك طوال الوقت لخدمة الزوار أو العملاء. يحتوي التطبيق على الوظائف الرئيسية للويب أو إصدار سطح المكتب من النظام الأساسي.

3. رمز لتمكين الخدمة داخل التطبيق

بالإضافة إلى وجود تطبيق يتيح الخدمة حتى عندما لا يكون أمام الكمبيوتر ، توفر Jivochat لمشتركيها رمز SDK لتضمين الدردشة على الإنترنت داخل التطبيق. هذا يعني أنه إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يحتوي على تطبيق جوال خاص به ولا يركز على المستعرض ، فقد يتمكن عملاؤك أيضًا من الاتصال بدعمك لهذا التطبيق.

4. التكامل مع تطبيقات رسول

مع استكمال مزايا Jivochat على عمليات الدمج ، تجدر الإشارة إلى أن الأداة متوافقة مع ثلاثة رسل متنقل. هذه هي Facebook Messenger - التي ذكرناها سابقًا - ، Viber و Telegram ، أحد المنافسين الرئيسيين لـ WhatsApp. إنها تسمح لك بعدم ترك علامة تبويب أو نافذة الأداة لخدمة زائر أو عميل قام بالاتصال بك من خلال هذه التطبيقات.

5. دعوة استباقية

واحدة من الأدوات الأكثر إثارة للاهتمام هي دعوة استباقية للتحدث مع الزوار. من خلال لوحة التحكم ، يمكنك تكوين قواعد للنظام الأساسي لإرسال رسالة ترحيب تلقائية للزائر. على سبيل المثال ، يمكنك ترك الأمر مضبوطًا لجعل Jivochat يرسل "مرحبًا ، كيف حالك؟ اعتمد علينا إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات "للزائر الذي قضى 10 ثوانٍ على موقعك.

تعتمد هذه الميزة على تتبع الزائر ، مما يسمح بإرسال رسالة مختلفة إلى كل قسم من أقسام التجارة الإلكترونية الخاصة بك إذا رغبت في ذلك. تذكر أنه يمكن أيضًا استخدام الدعوات الاستباقية لتقديم كوبونات خصم ، وجذب الانتباه إلى برنامج الولاء الخاص بك ، والإعلان عن طلبات جديدة وحتى إبلاغ ساعات الدردشة!

6. تقديم طلب الاتصال عبر الهاتف

ميزة أخرى لـ Jivochat هي القدرة على طلب مكالمة من فريق الدعم الخاص بك. إذا لم يستجب الزائر للدعوة الاستباقية التي قمت بإعدادها ، يمكنك تغيير النافذة للسماح له بملء رقم هاتفه لطلب مكالمة هاتفية. هذا يمكن أن يجعل الاتصال أسهل ويسمح لفريق المبيعات الخاص بك لإغلاق عملية البيع بسهولة أكبر. بعد أن يغادر العميل رقمه ، في غضون 30 ثانية ، تقوم Jivochat بإنشاء الرابط بين الزائر والمضيف.

7. الرصاص التقاط شكل

هل تبحث عن خيوط لتسويق بريدك الإلكتروني؟ Jivochat يمكن أن يكون واحدا من حلفائك العظماء. يتيح لك النظام الأساسي إرسال نموذج ما قبل الخدمة للزائرين وهو مفيد بشكل خاص إذا لم يتمكن موظفو الخدمة من الحصول على خدمة أخرى.

إدراج النموذج اختياري ، حيث يمكن أن يكون قابلاً للتكوين وفقًا لاحتياجات عملك. وهذا هو ، أثناء انتظار الخدمة ، يمكن للزائر ترك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لإدخالها في قاعدة البيانات الخاصة بك.

8. عدد كبير من التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية

كما ذكرنا في بداية هذا النص مع مزايا Jivochat ، مرونته للتثبيت على العديد من منصات التجارة الإلكترونية المختلفة - وحتى المواقع المصنوعة في WordPress! نتيجة لذلك ، لا يعتمد تخطيط تثبيت الدردشة عبر الإنترنت لمتجرك على الإنترنت على نوع الأداة التي تستخدمها في إنشائها.

9. 24 ساعة الدعم

سيكون من المحرج أن تكون منصة دردشة عبر الإنترنت لخدمة العملاء دون أن يكون للشركة التي تقف وراءها الخاصة بها. إذا تجاوزنا ساعات العمل ، يمكنك أن تطلب من مساعد Jivochat المساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم ، بغض النظر عن طريقة عملك أو المنطقة الزمنية التي تتواجد فيها.

10. سجل الزوار

يترك كل زائر أثرًا في زيارته ، التي استولت عليها جيفوكات. تتضمن المعلومات التي تم التقاطها البلد وعدد الزيارات السابقة والصفحات التي زارها أثناء زيارته. كل هذا متاح لمتخصص فريق الخدمة الخاص بك ، مما يتيح لك جعل التجربة أكثر تخصيصًا لخدمة هؤلاء العملاء المحتملين.

11. تجربة مجانية لفوائد Jivochat لمدة 14 يوما!

لإنهاء قائمتنا ، نذكرك أن Jivochat لديه 14 يومًا من الاختبار المجاني لاستخدام جميع ميزات النظام الأساسي. انقر على الرابط للتسجيل وبدء إعداد أداة الدردشة الجديدة عبر الإنترنت اليوم!

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الإصدار المحدود من الميزات المتاحة لما يصل إلى 5 وكلاء مسجلين مجانًا إلى الأبد. تأكد من التحقق من ذلك.