أفضل 11 أفضل مواقع الدردشة على الإنترنت للتجارة الإلكترونية

إن امتلاكك للتجارة الإلكترونية وعدم إجراء دردشة حية هو نفسه خسارة مئات أو حتى آلاف الدولارات كل شهر. أي حساب التجارة الإلكترونية سمعته الطيبة لديه دردشة حية. إذا كنت تريد أن ينجح متجرك ، فاحرص على الانتباه إلى هذا المنشور. سنشارك معك بعضًا من أفضل خيارات الدردشة عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية . لديهم جميعا ميزات مختلفة وأسعار مختلفة. الأمر متروك لك لاختيار دردشة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت التي تناسب احتياجات متجرك عبر الإنترنت.

دعنا نذهب إلى القائمة!

1. JivoChat

بكل بساطة ، JivoChat هو واحد من أفضل خيارات الدردشة عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية. إنه تطبيقي المفضل على العديد من المواقع ، وذلك أساسًا بسبب خطته المجانية. ما يعجبني في JivoChat هو التصميم ، والذي هو أكثر دقة بكثير من معظم المواقع في هذه القائمة.

للعمل مع JivoChat ، تحتاج فقط إلى تثبيت مكون إضافي على موقعك. ثم تفاعل مع عملائك من خلال تطبيق تم إنشاؤه من قبل الشركة. التطبيق بسيط للغاية ويرسل إخطارًا في كل مرة يكون لديك رسالة جديدة. عند التحدث مع أحد العملاء ، يشير JivoChat إلى من أين أتى ذلك العميل أو الصفحة التي ينتمي إليها أو البلد أو ما إلى ذلك.

السعر: يحتوي على إصدار مجاني تمامًا ، ويبدأ إصدار Pro في 29.40 دولارًا / شهرًا. هناك أيضًا تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. انقر على الرابط لبدء استخدام JivoChat!

2. LiveChat

آخر واحد من عمالقة التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت الدردشة. LiveChat يجلب ميزات مثل الترحيب التلقائي للزوار. كما يتضمن أيضًا تحديد نشاط الموقع ، مما يسمح للمشغل بمعرفة عدد الزوار الذين يكملون عملية شراء أو عدد الذين ينظرون إلى فئة معينة من المنتجات ، من بين العديد من الآخرين. يحتوي النظام أيضًا على خدمة من خلال تطبيقات الجوال iOS و Android.

ملاحظة: لدى LiveChat خطة أساسية شهرية بقيمة 19 دولارًا. ومع ذلك ، قبل التسجيل ، سيتمكن تجار التجزئة المهتمون من تجربة إصدار تجريبي مجاني مدته 30 يومًا من ميزاتهم. انقر على الرابط للتسجيل وبدء اختباره!

3. Zopim

تعتبر Zopim مثالية لأولئك الذين لا يرغبون في الحصول على الكثير من العمل عند تثبيت خيار الدردشة في التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. مع ذلك ، تحتاج فقط إلى تثبيت عنصر واجهة مستخدم وتنتهي: دردشةك جاهزة للعمل. يوفر لك معلومات مباشرة حول عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك وتتيح لك التفاعل معهم حتى لو لم يطلبوا محادثة.

بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي على تطبيق لنظامي iOS و Android حتى تتمكن من التحدث إلى الأشخاص حتى عندما تكون بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

السعر: خطة مجانية وأرخص خطة تكلفة 11 دولار.

4. ZenDesk

ZenDesk هو موقع ركز على الاندماج في السوق البرتغالية ، حتى أنه أطلق نسخة برتغالية من المنصة هذا العام. ZenDesk ليست شركة متخصصة فقط في الدردشات عبر الإنترنت ، على الرغم من أنها دمجت هذه الوظيفة. وفقًا للشركة نفسها ، تعد ZenDesk منصة تدمج جميع اتصالات الشركة.

يتعقب التطبيق اتصالات عملائك من أي مكان: موقع الويب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الوسائط الاجتماعية ، إلخ. يتم تحويل جميع جهات الاتصال إلى تذكرة ، والتي تتم إدارتها لاحقًا بواسطة الفريق.

السعر: فترة تجريبية مدتها 30 يومًا ، ثم تكلف الخطة الأقل دولارًا واحدًا في الشهر.

5. TolvNow

يحتوي هذا التطبيق على جميع الميزات التي قد تحتاجها التجارة الإلكترونية. بالإضافة إلى الخيار البسيط المتمثل في الكتابة مع عملائك ، يتيح لك TolvNow أيضًا مراقبة عملائك ، ومعرفة دائمًا إلى أين هم ذاهبون والصفحات التي يصلون إليها.

يتم تخزين جميع المحادثات في نظام الحوسبة السحابية ، مما يتيح لك رؤية جميع المعلومات وقتما تشاء ومن أي مكان تريد. تتيح تخزين المعلومات أيضًا للتطبيق إنشاء تقارير كاملة جدًا لجميع البيانات من الأشخاص الذين تتحدث معهم.

ميزة أخرى رائعة هي أنه يمكنك الوصول إلى TolvNow من جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي.

السعر: يبدأ بـ 14 يومًا من التجربة ، ثم الحد الأدنى للدفع هو 30 ريالًا لمدة ستة أشهر.

6. LivePerson

نظرًا لكونه محترفًا للغاية ، فإن LivePerson عبارة عن منصة تتيح لك الاتصال بعملائك بسهولة نسبية. وإن لم يكن أرخص خيار في هذه القائمة ، فإن الحقيقة هي أن عدد كبير من الميزات يعوض عن هذا السعر.

يتكامل LivePerson مع SalesForce و Facebook ولديه عدد كبير من الأدوات التحليلية لفهم سبب عدم شراء العملاء.

السعر: لديه فترة تجريبية مدتها 15 يومًا ، ثم يبدأ السعر من 64 دولارًا

7. Comm100

الغرض من Comm100 هو أن تكون بسيطة وفعالة وأنها تفعل ذلك تماما! على عكس العديد من المواقع مثل هذا ، مع Comm100 ستتاح لك الفرصة لتعديل الدردشة بحيث تبدو مشابهة لموقع الويب الخاص بك قدر الإمكان.

نقطة إضافية أخرى هي أنه يمكن للعملاء تقييم المشغلين ، مما يساعد التجارة الإلكترونية الخاصة بهم على تحسين خدمة العملاء. يمكن للوكلاء إدارة العملاء من خلال تطبيق أو عبر الويب.

السعر: 15 يوم اختبار متبوعًا بخطة لا تقل عن 21 دولارًا في الشهر

8. BoldChat

Boldchat هو خيار الدردشة عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية للشركات الكبرى ، ليس فقط بسبب خططها ولكن أيضًا بسبب ميزاتها. ومن المثير للاهتمام ، أنه يسمح للعملاء بتوزيعها على الوكلاء بناءً على خبرتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يضمن عدم نقل العميل أبدًا إلى مشغل لا يعرف مشكلته. هذا يوفر الكثير من الوقت ، ليس فقط للعميل ولكن أيضًا للوكيل.

السعر: تجربة لمدة 10 أيام ثم خطة سنوية تبلغ 599 دولارًا كحد أدنى

9. كاياكو فيوجن

كاياكو لديه بعض الميزات تشبه الى حد بعيد ZenDesk. يربط نظام الدردشة الحية مع مكتب المساعدة. نظرًا لأن هذه الشركة تم تصميمها للعملاء الأكبر حجمًا ، فلا ينبغي استخدامها إذا كنت تعمل لحسابهم الخاص أو لديك متجر صغير على الإنترنت.

واحدة من ميزاته الرائعة هي أنه يمكنك تتبع تاريخ العملاء. لذلك عندما يتحدثون إليك مرة أخرى ، تعود كل المحادثة السابقة في النافذة. يمكنك أيضا تخصيص جميع الأزرار.

السعر: 30 يوم اختبار و 34 دولار كحد أدنى / شهر

10. LiveHelpNow

إذا أمكنك تضمين موقع ويب يحتوي على كل ما تحتاجه فقط لمحادثة التجارة الإلكترونية ، فمن المؤكد أنك ستختار LiveHelpNow. يحتوي هذا الموقع على كل ما يمكنك تخيله على منصة الدردشة عبر الإنترنت! يتكامل أيضًا مع Google Analytucs و SalesForce.

التفاصيل المهمة الأخرى هي أنه يتيح الوصول إلى حساب الزائر على Facebook أو Twitter. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال بإمكانك استخدام خيار الهاتف المحمول ، الذي يرسل بريدًا إلكترونيًا في كل مرة يحاول فيها العميل الاتصال بك على موقعك.

السعر: يبدأ بـ 21 دولارًا شهريًا

11. موقع حي

إنه خيار رائع لأولئك أصحاب التجارة الإلكترونية الذين يريدون أن يكونوا أكبر مما هم عليه بالفعل. باستخدام Alive Website ، ستتمكن من إنشاء نوافذ دردشة عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية واستفسارات البريد الإلكتروني ، ويمكنك تخصيص نافذتك وتلقي إعلامات المحمول أيضًا.

يمكنك أيضًا "إلقاء نظرة خاطفة" على الفرق التي تعمل معك من خلال الوصول إلى محادثة وكلاء التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت.

السعر: تجربة لمدة 30 يومًا وخطة شهرية لا تقل عن 30 دولارًا

أي من هذه الدردشة عبر الإنترنت للتجارة الإلكترونية وجدت أنسب؟

وأنت ، ما رأيك في جميع مواقع الدردشة الإلكترونية عبر الإنترنت هذه؟ هل استخدمت أي منهم؟ التعليق معنا أدناه وتقديم الترشيحات الخاصة بك أيضا!